户籍业务网上办 服务群众“不见面”
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——我市推进“互联网+户政”便民服务系统建设小记
本报记者焦明瑞
“这个好。业务网上办理2分钟就过，省时省力省跑路，以前可不敢想，咱公安局这服务真是太给力了！”
登上公众号，注册账号、申请业务、提交资料、通过审核，只需在家等待快递就行……临近年关，拿着手机一番操作，枣强县枣强镇李武庄村村民李跃武切身感受了一把“互联网+户政”的便利，连连点赞。
这只是我市全面推行“互联网+户政”便民服务系统以来收获的无数赞誉之一。
“互联网+户政”便民服务系统建设是市政府2022年确定的二十项民生实事项目之一。
2022年5月27日，在全市公安机关的共同努力下，系统如期完成建设，可以为群众提供25项户籍业务的在线办理服务。
2022年6月底，系统在全市131个派出所户籍窗口统一正式上线。
截至目前，系统累计注册用户28667人，群众网上申报业务44077笔，通过互联网成功办理业务34079人次。
市公安局坚持把该系统建设应用作为推动我市经济社会高质量发展和“我为群众办实事”实践活动的重要举措，着力构建网上办事服务平台，打通服务群众“最后一公里”的重点难点，将公安利民惠民服务从“面对面”延伸到“键到键”。
登录“衡水户政”公众号，选择便民服务，进入业务办理模块，办事群众即可按需办理相关业务。除了提供在线办理25项户籍业务服务，便民服务模块还开设了办事须知、新生儿重名查询、身份证进度查询等内容。
“这25项可在线办理的业务，有18项可‘一次办’，2项可‘零跑腿’，4项可自主申报。我们还结合衡水实际，自主研发了购房落户申报。”市公安局户政处处长吴立忠介绍，已办理的相关业务均可在个人中心的“我已办事”栏目查询。
“互联网+户政”便民服务系统有三大特色。
实行预审核工作机制。对于户口登记、户口迁移、户口事项变更更正等业务，群众在线上提交证明材料，窗口民警对上传材料进行预审核，待民警审核通过后，群众可到指定窗口办理相关业务，确保一次办结。
推行网上无接触服务。对于本市居民身份证丢失补领、户口簿补办业务，办事群众通过“互联网+户政”便民服务系统线上申请，后台民警审核通过后将以邮政快递（EMS）方式邮寄至群众留存地址，在全省率先实现了户口簿整本补办“零跑腿”。
智能选择受理派出所。群众在办理上述业务提交证明材料审核通过后，该系统会自动根据办理业务群众的身份证号码分配户籍窗口受理。部分“全城通办”业务可由群众自行选择派出所办理户籍和身份证业务。
下一步，我市将通过大数据查询、信息资源共享，利用好“互联网+”平台，持续研发推出户籍类证明、亲属关系证明等网上办理事项，让群众在平台填报信息提交申请，经公安机关线上审核，就可自行下载打印，实现群众办理“零跑腿”，切实打通服务群众的“最后一公里”。
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